Juridisk Dokument
Refusionspolitik
Senest opdateret: 1. januar 2026
Hos Luvanada IPTV værdsætter vi din tilfredshed. Denne politik beskriver dine rettigheder vedrørende refusioner.
01 14-dages Pengene-Tilbage-Garanti
Alle nye IPTV-abonnementer inkluderer en 14-dages pengene-tilbage-garanti. Hvis du ikke er tilfreds, kan du anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter aktivering.
02 Hvordan Man Anmoder om Refusion
For at anmode om en refusion:
- • Kontakt vores supportteam via e-mail eller sociale kanaler.
- • Angiv din registrerede konto-e-mailadresse.
- • Refusioner behandles inden for 3-5 hverdage.
03 Refusioner Efter 14 Dage
Efter den indledende periode udstedes refusioner kun under:
- • Et vedvarende teknisk problem, som vores team ikke kan løse.
- • Tjenesten utilgængelig i mere end 48 sammenhængende timer på grund af vores fejl.
04 Ikke-refunderbare Varer
- • Transaktionsgebyrer fra tredjepartsudbydere (f.eks. Stripe/PayPal).
- • Nedbrud forårsaget af ISP-blokeringer eller hardwarefejl på brugersiden.
05 Tilbageførsler
Påbegyndelse af en tilbageførsel uden at kontakte support vil resultere i øjeblikkelig kontoopsigelse.
06 Undtagelse for Voksenindhold
Vores service er strengt familievenlig. Refusioner behandles ikke baseret på fraværet af voksenkanaler.