Yasal Belge
İade Politikası
Son güncelleme: 1 Ocak 2026
Luvanada IPTV'de memnuniyetinize değer veriyoruz. Bu politika, iadelerle ilgili haklarınızı özetler.
01 14 Gün Para İade Garantisi
Tüm yeni IPTV abonelikleri 14 günlük para iade garantisi içerir. Memnun değilseniz, etkinleştirmeden sonraki 14 gün içinde tam iade talep edin.
02 İade Nasıl Talep Edilir
İade talep etmek için:
- • Destek ekibimizle e-posta veya sosyal kanallar üzerinden iletişime geçin.
- • Kayıtlı hesap e-posta adresinizi belirtin.
- • İadeler 3-5 iş günü içinde işlenir.
03 14 Günden Sonra İadeler
İlk dönemden sonra, iadeler yalnızca şu durumlarda yapılır:
- • Ekibimizin çözemediği kalıcı bir teknik sorun.
- • Bizim kusurumuz nedeniyle 48 saatten fazla hizmetin kullanılamaması.
04 İade Edilemeyen Öğeler
- • Üçüncü taraf ağ geçitlerinden (örn. Stripe/PayPal) işlem ücretleri.
- • ISP blokları veya kullanıcı tarafı donanım arızalarından kaynaklanan kesintiler.
05 Ters İbrazlar
Destek ile iletişime geçmeden bir ters ibraz başlatmak, hesabın anında feshedilmesiyle sonuçlanacaktır.
06 Yetişkin İçerik Hariç Tutulması
Hizmetimiz kesinlikle aile dostudur. Yetişkin kanalların yokluğuna dayalı olarak iade işlenmeyecektir.